Česta pitanja (FAQ)

Zaboravio/la sam PIN

Vlasnik može da vam resetuje PIN u meniju Tim (otvori člana → reset PIN). Zatim svoj PIN možete promeniti u Podešavanja → PIN.

Ne stiže mi kod za prijavu

Proverite spam/neželjenu poštu i da li je e-pošta tačna. Kod važi kratko (par minuta) — zatražite novi. Ako naloga nema, prijava javlja da nalog ne postoji (ordinacija se otvara preko stranice sa cenama).

Pacijent ne može da otvori svoj karton

Proverite da ima aktivan pristup (karton → Pristup kartonu) i tačnu e-poštu; po potrebi pošaljite pozivnicu ponovo.

Podsetnik/poziv pacijentu nije stigao

Šalju se samo pacijentima sa unetom e-poštom. Za podsetnik termina mora biti uključen u Podešavanjima i termin „zakazan". Za poziv na kontrolu mora postojati datum kontrole; ako je slanje na „ručno", pošaljite ga sa ekrana Pozivi na kontrolu.

Ne vidim Kalendar / Pozive na kontrolu / Zadatke

To su Premium funkcije. Ako ste na Standard planu (ili je proba istekla), ne prikazuju se. Nadogradnja je u Pretplata.

Mogu li da kupim pretplatu tokom probnog perioda?

Da, bilo kada — plaćena godina počinje tek od isteka probe, pa probni dani ne propadaju. Pri kupovini birate Standard ili Premium nezavisno od paketa sa registracije. Detalji: članak Pretplata i planovi.

Kada mogu da obnovim pretplatu i šta ako istekne?

Opcija obnove se otvara 30 dana pred istek (podsetnici stižu na 30/14/7/1 dan). Obnova produžava period od datuma isteka — ranija uplata ne oduzima dane. Po isteku plaćene pretplate pristup radi još 7 dana (dok uplata „proputuje"); podaci su uvek sačuvani.

Radim u dve ordinacije

Na deljenom uređaju radite PIN-om. Sopstveni daljinski login (ista e-pošta) može da pripada samo jednoj ordinaciji — za drugu koristite PIN ili drugu e-poštu. Biti pacijent u više ordinacija je bez ograničenja.

Da li je Kartonko povezan sa RIZIS-om (e-Karton)?

Prema trenutno dostupnim informacijama, privatnim stomatološkim ordinacijama još uvek nije omogućeno povezivanje sa RIZIS-om — tehnička dokumentacija za proizvođače softvera nije javno objavljena, pa budite oprezni sa reklamama koje tvrde suprotno. Kartonko je usklađen sa propisima (elektronsko vođenje dokumentacije, MKB-10 šifre, evidencija pristupa) i plan je da budemo među prvima kad Ministarstvo otvori povezivanje. Detaljno o tome: Da li je vaš softver povezan sa RIZIS-om?

Treba mi dodatna pomoć

Vlasnik ordinacije može da otvori chat podršku (dugme dole desno) za pitanja koja nisu pokrivena ovde.