Servis opreme

Servis opreme vam omogućava da kvar na opremi (stolica, sterilizator, kompresor…) prijavite partnerskom servisu direktno iz Kartonka — sa opisom problema i fotografijama — i da pratite status popravke. Premium funkcija.

Unos opreme

U meniju Servis, u sekciji Oprema, unesite uređaje ordinacije: obavezan je samo naziv, a po želji dodajte tip, model i serijski broj. Serviser tako odmah zna o kom aparatu se radi, bez telefonskog raspitivanja.

Slanje zahteva za servis

Kliknite „Novi zahtev" pa:

1. izaberite servisera (partnersku firmu) — listu možete suziti filterima Država i Grad (serviseri se prikazuju sa sedištem, npr. „Firma — Novi Sad, Srbija"),
2. izaberite uređaj sa svoje liste opreme,
3. opišite kvar — šta ne radi, od kada, da li se čuje/vidi nešto neuobičajeno,
4. po želji priložite fotografije (do 5, JPG ili PNG),
5. pošaljite.

Serviser odmah dobija e-poštu sa detaljima zahteva i kontaktom vaše ordinacije.

Praćenje statusa

Svaki zahtev ima status:

• Nov — poslat, čeka servisera. Dok je zahtev nov, možete ga otkazati.
• U toku — serviser je preuzeo zahtev; vidite i ime servisera koji radi na njemu.
• Završen — serviser je obavio popravku; vidite datum, ime servisera i napomenu (šta je urađeno). O završetku dobijate i e-poštu.
• Otkazan — zahtev ste povukli (moguće samo dok je zahtev Nov).

Fotografije kvara vide samo vaša ordinacija i serviser kome ste poslali zahtev — nisu javno dostupne.